Dünyanın en iyi sigortacılarının bir sırrı var!
Sigorta şirketleri operasyonlarını kolaylaştırmak ve verilerini köklü bir şekilde kullanabilmek için otomasyon ve yapay zekaya yöneliyorlar.
Yapay zeka kullanım oranı
%70
Yapay zeka kullanılarak talep işleme maliyetlerinde azalma.
Daha düşük maliyet
%22
2025 yılına kadar toplam sigorta operasyon maliyetlerinde azalma.
Gelir artışı
%16
Geliştirilmiş müşteri etkileşimi ve yeni ürün teklifleriyle gelir fırsatlarında artış.
Kullanım Örnekleri
Mülkiyet ve kaza kullanım örnekleri
İş akışlarınızı yükümlülüklerden varlıklara dönüştürmek ister misiniz?
Risklerle ilgili zamanında içgörüler sağlayarak kayıpları önleyin.
Siz ve müşterileriniz için proaktif risk azaltma önerileriyle hasar süreçlerini iyileştirin. Daha iyi müşteri deneyimi, operasyonel verimlilik ve sahtecilik tespiti sayesinde %30’a varan potansiyel tasarruf elde edin.
Kullanım alanları:
- İlk Hasar Bildirimi (FNOL) taleplerinin alınması ve önceliklendirilmesi
- Hasar değerlendirmesi için verilerin toplanması
- Tüm paydaşlara hasar takibi ve durum güncellemeleri
Temsilcilere doğru zamanda doğru bilgiyi sunarak destekleyin.
Poliçe dokümantasyonu, sorgulamalar ve değişiklikler dahil olmak üzere satış sonrası hizmetleri kesintisiz, daha hızlı ve üstün bir şekilde sunun. RPA ve otomasyon, rutin işleri devralır, böylece temsilciler müşteri ihtiyaçlarına odaklanabilir.
Kullanım alanları:
- Tüm kanallardan gelen sorgu ve çağrıların alınması
- Poliçe dokümanlarının düzenlenmesi
- İptal, iletişim veya banka bilgisi güncellemeleri gibi Ara Dönem Ayarlamalarının uçtan uca otomasyonu
Faturalandırma süreçlerini iyileştirerek yenileme oranlarınızı yükseltin.
Ödeme ve mutabakat işlemlerini otomatikleştirerek manuel müdahaleleri azaltın. İnsan destekli makine öğrenimi modelleri, istisna yönetimini sürekli geliştirir.
Kullanım alanları:
- Prim tahsilatı ve mutabakat (ekstre düzenleme)
- Periyodik ödemeler ve prim ayarlamaları
- Hasar ödemesi (KYC sürecinin yeniden kullanımı)
Sigortacılar hemfikir: Otomasyonu göz ardı etmek riskli bir politikadır.
Garantili bir çözüm mü arıyorsunuz? Sigorta işlemlerinin %40’ı idari işlerden oluşuyor. Dağınık kaynaklardan verileri akıllı bir şekilde toplayıp, insan denetiminde makine öğrenimi destekli karar süreçleriyle işleyerek sigortacılara gerçek işlerine odaklanmaları için zaman kazandırın.
Kullanım alanları:
- Yenilemeler (Sigorta şirketlerinin iş hacminin %80’i)
- Yeni İş (Veri toplama)
- Performans raporlama ve akran değerlendirmeleri
Faydalar
Kapsamlı otomasyon kapsamı.
Nokta çözümlerin dünyasında UiPath Platform™ her şeyi yapar.
Verimlilik
Risk
Büyüme
Yenilik
Bu içerik, UiPath’in iletişim takibi ve hizmet kalitesi (QoS) izleme konusundaki yeteneklerini sergiliyor. UiPath’in otomasyon çözümleri, ağ performansını sürekli izleyerek olası sorunları erkenden tespit ediyor ve hizmet kalitesini koruyor. Böylece, kullanıcı deneyimi iyileşirken, performans sorunlarına hızlı müdahale edilerek kesintiler en aza indiriliyor.
Bu içerikte, UiPath GenAI Activities’in sigorta sektöründe müşteri taleplerinin yanıtlanması, belge işleme ve duygu analizi gibi yapay zeka destekli çözümler sunduğundan bahsedilmektedir. Bu özellikler sayesinde sigorta şirketleri, müşteri etkileşimlerini hızlandırabilir, hizmetleri kişiselleştirebilir ve operasyonel verimliliği artırabilir.
Bu içerikte, UiPath Integration Service for Automation Cloud’un otomasyon süreçlerine entegrasyon sağlama yeteneğinden bahsedilmektedir. Bu hizmet, bulut tabanlı uygulamalarla UiPath platformu arasında sorunsuz bağlantı kurarak, veri akışını otomatikleştirir ve süreçleri hızlandırır. Sigorta gibi veri yoğun sektörlerde, farklı sistemlerin uyumlu çalışmasını sağlayarak müşteri taleplerinin daha hızlı işlenmesini ve hizmet verimliliğinin artırılmasını mümkün kılar.
Kaynaklar
Sigortacılıkta keşfedilecek daha çok şey var.
Customer experience in insurance
Learn how customer experience leaders in insurance are using Al-powered automation to streamline the processes that support better service.
Advancing insurance automation with AI
Insurers are taking automation to the next level with AI and are seeing improved time to value in business growth, customer retention, and underwriting margin.
Destination: Insurance automation
Read this e-book to discover how automation can transform your insurance company and outpace your competitors for years to come.