Communication Mining

UiPath Communication Mining: Müşteri Verilerinden Anlamlı İçgörüler Elde Edin

UiPath Communication Mining, yapılandırılmamış metin verilerini anlamak ve analiz etmek amacıyla geliştirilen ileri düzey bir yapay zeka çözümüdür. Şirketler, müşteri etkileşimlerinden ve çeşitli iletişim kanallarından gelen verileri etkili bir şekilde kullanarak, iş süreçlerini optimize etmek ve müşteri deneyimini iyileştirmek için bu teknolojiden yararlanabilir. Communication Mining, e-postalar, sohbet mesajları, anket yanıtları gibi farklı metin tabanlı veri kaynaklarından anlamlı içgörüler elde etmek için doğal dil işleme (NLP) tekniklerini kullanır. Bu sayede, işletmeler müşteri geri bildirimlerini otomatik olarak analiz edebilir, sık karşılaşılan sorunları tespit edebilir ve bu verileri kullanarak süreç otomasyonunu devreye sokabilir. UiPath Communication Mining, iş süreçlerini otomatikleştirerek tekrar eden görevleri ortadan kaldırmakla kalmaz, aynı zamanda şirketlerin daha stratejik ve veri odaklı kararlar almasını sağlar.

Bilgi Al

Doğal Dil İşleme (NLP) Teknolojisi

E-postalar, sohbet mesajları ve anket yanıtları gibi yapılandırılmamış verileri anlamlandırmak için gelişmiş NLP tekniklerini kullanır.

Otomatik Sınıflandırma ve Yönlendirme

Müşteri taleplerini ve şikayetlerini otomatik olarak sınıflandırarak ilgili departmanlara yönlendirir, böylece yanıt süresini kısaltır.

Süreç Otomasyonu

Tekrarlayan görevleri otomatikleştirerek manuel iş yükünü azaltır ve iş süreçlerinde verimliliği artırır.

Veri Odaklı Karar Alma

Şirketlerin stratejik kararlarını desteklemek için kapsamlı analizler ve içgörüler sağlar, müşteri davranışlarını ve trendleri tespit eder.

Müşteri Memnuniyetini Artırma

Müşteri geri bildirimlerini hızlı ve etkili bir şekilde işleyerek daha iyi bir müşteri deneyimi sunulmasına olanak tanır.

Detaylı Raporlama ve Analiz

İş süreçlerini iyileştirmek için veriye dayalı raporlar sunar, böylece performansın izlenmesini ve iyileştirme fırsatlarının belirlenmesini sağlar.

VBM sayesinde, UiPath'in Communication Mining çözümünü kullanarak iletişim süreçlerimizi daha iyi analiz ettik. Müşteri geri bildirimlerini anlamamız çok daha kolay hale geldi.

Ömer Topçuoğlu

İletişim ve Deneyim Yönetimi Müdürü

UiPath'in Communication Mining hizmeti, müşteri hizmetleri süreçlerimizi optimize etmemize yardımcı oldu. VBM'in desteğiyle bu çözümden en yüksek verimi aldık.

Kaan Fırıncı

Pazarlama İletişimi Müdürü

UiPath’in Communication Mining çözümünü VBM aracılığıyla kullanmaya başladık ve müşteri etkileşimlerimizde fark yaratmaya başladık. Ekiplerimiz, doğru verilere dayanarak daha stratejik ve etkili kararlar alabiliyor.

Türker Soykılıç

Müşteri Hizmetleri Müdürü

UiPath’in Communication Mining çözümü, müşteri etkileşimlerimizi daha iyi anlamamıza ve iş süreçlerimizi optimize etmemize olanak sağladı. VBM ile bu hizmeti almak, verimliliğimizi ciddi şekilde artırdı.